Karine, formatrice en FLE, témoigne d’une situation vécue en salle de formation avec une personne originaire d’Europe de l’Est, très peu scolarisée. Son témoignage a été recueilli via cette page.
La personne avait beaucoup de mal à suivre le règlement de l’établissement (arriver à l’heure, prévenir de ses absences, éteindre son téléphone portable). Un après-midi il a reçu 4 appels téléphoniques. Il a répondu au premier dans la salle, pour le deuxième, je lui ai demandé de sortir. Au troisième appel, je lui ai interdit de répondre et demandé d’éteindre son téléphone, ce qui l’a fortement contrarié. Au quatrième appel, je me suis mise en colère et il a quitté le centre de formation.
Qu’avez vous fait ou qu’aurait-il fallut faire ?
Dès le début de la formation, j’aurais dû lui imposer nos règles avec plus de conviction mais je pensais que dans des rapports d’adultes on ne pouvait pas en arriver à ce type de conflit.
Qu’avez-vous ressenti et selon vous, qu’a ressenti votre interlocuteur ?
Je pensais avoir été excessive. La personne s’en moquait totalement, n’ayant pas compris la nécessité de connaître les bases du français et donc de suivre une formation. A mes yeux, son comportement était inadmissible. Je suppose qu’il pensait que je n’avais pas d’ordre à lui donner.
Qu’est-ce qui a dicté votre comportement et celui de votre interlocuteur ?
Je ne pouvais pas admettre ce comportement car il perturbait les autres stagiaires, certaines en ont même été choquées. Ne voyant pas l’intérêt de suivre des cours, mon interlocuteur n’avait aucune raison de travailler ni de suivre des règles.
Dans une situation similaire, que feriez-vous aujourd’hui ?
J’essaye de déceler ce type de comportement dès le début du parcours de formation pour cadrer beaucoup plus les personnes concernées.
Que vous a appris cet évènement ?
Je dois faire preuve d’autorité et d’un pays à l’autre on n’envisage pas la scolarité de la même façon (idem pour le respect des règles).